Супружеская пара из Куня-Ургенча ездила к родственникам в Андижанскую область Узбекистана. 13 октября автомобиль, который их вез, попал в ДТП. Супруг, сидевший на переднем сиденье, получил переломы ребер, плеча, стопы, многочисленные ушибы и порезы. Супруга располагалась сзади получила несколько ушибов.
Супругов и водителя доставили в Хорезмскую областную больницу в городе Ургенч, где его лечили девять дней. Большую часть тела загипсовали.
22 октября медкомиссия пришла к выводу, что больной транспортабелен и его можно везти на родину, где он продолжит лечение.
Из Ургенча до КПП Шават его везли на машине скорой помощи в сопровождении врача и супруги. На туркменскую сторону мужчину на носилках перенесли пограничники. Офицер туркменской погранслужбы сообщил супруге, что машина скорой помощи из Дашогуза уже едет за ними. Это было около 11 часов дня.
От больницы в Дашогузе до КПП около 15 километров. Но через несколько часов скорой помощи не было. Супруга неоднократно обращалась к пограничникам и таможенникам с просьбой еще раз вызвать скорую. Дважды солдаты помогли лежащему на носилках на земле больному освободить мочевой пузырь.
Скорая приехала лишь к 16.00. Тогда выяснилось, что все это время пограничники и представитель МНБ изучали документы, посылали запросы в Ашхабад, включая посольство Узбекистана, чтобы удостовериться, что визы у супругов настоящие, что они ездили к родственникам, а не с коммерческими целями.
На этом проблемы супругов не закончились. Увидев медицинское заключение узбекских врачей, руководители велаятской больницы Дашогуза отказались принимать больного. Лишь после звонка из Управления здравоохранения, которое, в свою очередь, предварительно обращалось в региональной Управление МНБ, мужчину разрешили положить в больницу.
